রেফারেন্স

ব্যবহারকারীর অধিকার এবং আমাদের নিয়মাবলী

আমরা একটা স্বচ্ছ প্ল্যাটফর্ম চালাই — প্রতিটা নিয়ম পরিষ্কার, প্রতিটা প্রসেস দেখা যায়। তোমার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন, সব কিছুই তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে কাজ করে।

স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষিতস্বচ্ছ নিয়মাবলীলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
zetbeen ব্যবহারকারীর অধিকার এবং আমাদের নিয়মাবলী
যোগাযোগের মাধ্যম

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলো

যদি তোমার নিয়মাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে বা তোমার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হয় তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি তোমাকে সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাটে সবসময় থাকি — তুমি লগইন করার পরে স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন দেখবে। ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠালে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই। সব যোগাযোগ রেকর্ড থাকে এবং তুমি চাইলে তোমার নিজের রেফারেন্সের জন্য কপি চাইতে পারো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইনের পরে স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটন — সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলো, রিয়েল টাইমে জবাব পাও এবং তোমার অ্যাকাউন্ট যাচাই বা পেমেন্ট সমস্যা তাৎক্ষণিক সমাধান করো।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখো — তুমি তোমার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যার স্ক্রিনশট যোগ করো, আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট নোটিশ

তোমার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ইনবক্স চেক করো — আমরা গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম পরিবর্তন বা যাচাইকরণ অনুরোধ সরাসরি সেখানে পাঠাই, তুমি লগইন করলেই দেখতে পাবে।

তথ্য সুরক্ষা

আমরা কীভাবে তোমার তথ্য সামলাই

তোমার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি — কেউ বাইরে থেকে দেখতে পারে না। তোমার পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই স্টোর করি না সরাসরি — শুধু একটা হ্যাশড ভার্সন থাকে যেটা দিয়ে আমরা তোমাকে লগইন করতে দিই কিন্তু আসল পাসওয়ার্ড জানি না। তোমার তথ্য তিন বছর রাখা হয় আইনি প্রয়োজনে, তারপর ডিলিট করা হয় — তবে তুমি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাkaউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো।

ডাটা এনক্রিপশন

তোমার নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট আইডি এবং লেনদেন রেকর্ড SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — আমাদের ডাটাবেজেও সব কিছু এনকোডেড থাকে, কেউ বাইরে থেকে পড়তে পারে না।

পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

তোমার পাসওয়ার্ড আমরা সরাসরি সেভ করি না — শুধু একটা হ্যাশড কপি রাখি যেটা দিয়ে লগইন যাচাই করা যায়, কিন্তু আসল পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে দেখা যায় না।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি তোমার সেশন মনে রাখতে এবং তোমাকে বারবার লগইন করতে না হয় সেজন্য — তুমি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারো, তবে তাহলে প্রতিবার লগইন লাগবে।

তথ্য মুছে ফেলা

তোমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে এবং সব তথ্য ডিলিট করতে চাইলে সাপোর্টে লিখো — আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে তিরিশ দিনের মধ্যে সব রেকর্ড মুছে ফেলব, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন লগ তিন বছর রাখা হয়।

আইনি বিষয়ে তোমার প্রশ্ন

শুধুমাত্র আমাদের সাপোর্ট টিম এবং যাচাইকরণ টিম তোমার নাম ও পেমেন্ট ওয়ালেট দেখতে পারে — সেটাও শুধু যখন তুমি নিজে সাপোর্টে যোগাযোগ করো বা উত্তোলন যাচাই চলে। বাইরের কেউ বা অন্য ব্যবহারকারী তোমার তথ্য দেখতে পারে না।

হ্যাঁ, তুমি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গিয়ে তোমার জমা, উত্তোলন এবং খেলার রেকর্ড PDF ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারো — এটা তোমার নিজের রেকর্ডের জন্য এবং কোনো বিতর্ক হলে প্রমাণ হিসেবে কাজে লাগে।

যদি একাধিক ডিভাইস বা একাধিক ওয়ালেট থেকে সন্দেহজনক লেনদেন দেখা যায় তাহলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি এবং তোমাকে পরিচয় যাচাই করতে বলি — সাপোর্টে যোগাযোগ করো, ডকুমেন্ট পাঠাও, যাচাই শেষ হলে আমরা আবার খুলে দিই।

না, তুমি শুধুমাত্র তোমার নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে টাকা তুলতে পারবে — যেই ওয়ালেট দিয়ে তুমি জমা দিয়েছিলে সেটাই ব্যবহার করতে হবে, তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেটে উত্তোলন নিরাপত্তার কারণে বন্ধ রাখা হয়।

আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম পরিবর্তন করলে তোমার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিশ পাঠাই এবং তুমি লগইন করলে একটা পপআপ দেখবে — তোমাকে নতুন নিয়ম মেনে নিতে হবে তারপর তুমি আবার খেলতে পারবে।

আমরা তোমার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেন রেকর্ড তিন বছর রাখি আইনি প্রয়োজনে — তারপর সব কিছু ডিলিট হয়ে যায়। তুমি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারো সাপোর্টে লিখে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।